Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Тарифы на доставку в зоне метро+4 км, по рабочим дням:

• При доставке за пределы указанной зоны к тарифам прибавляется плата +30 р. за каждый километр до конечного пункта назначения
• Стоимость и возможность доставки в выходные дни уточняйте у менеджеров!
• Малогабиритными считаются грузы, перевозка которых возможна в легковой машине. Крупногабаритные - доставка возможна только грузовым транспортом.
• Разгрузка и подъём товара в доставку не входят и обязанностью водителя не являются!

Разгрузка и подъем товара (Услуги грузчиков)

• В стоимость доставки не входят!
• Условия - по согласованию с менеджерами.

ВНИМАНИЕ! Услуги разгрузки и подъема в доставку не входят и согласовываются и оплачиваются отдельно! Товары доставляются до подъезда или другого указанного Заказчиком места, куда возможен проезд. Разгрузка из машины осуществляется силами Заказчика. Помощь водителя при разгрузке товара из машины в стоимость доставки не входит и не является обязанностью водителя!

Транспортные компании

• отправим удобной Вам транспортной компанией!
• у нас прямые договора с ТК Деловые Линии, ПЭК, DPD, СДЭК Экспресс Курьер, ЕМС Почта: Ваши грузы будут под надежным контролем!
• отправляем большинство товаров наложенным платежом с оплатой при получении! (товары до 50 т.р. весом до 30 кг, комиссия 3,1%)
• мы сами полностью организовываем и контролируем отправку
• мы оповестим Вас об отправке: Вы получите все данные и сможете отслеживать отправление
• организуем международную доставку

Самовывоз товара

• из нашего магазина по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ново-Рыбинская, д.19/21, ЦБиТ Квартал, 1-й этаж - отдельный вход рядом с магазином Светофор (главный фасад ТК, правая сторона)
• оплата любым способом
• не платите за доставку

Правила приема товара

ВНИМАНИЕ! Услуги разгрузки и подъема в доставку не входят и согласовываются и оплачиваются отдельно! Товары доставляются до подъезда или другого указанного Заказчиком места, куда возможен проезд. Разгрузка из машины осуществляется силами Заказчика. Помощь водителя при разгрузке товара из машины в стоимость доставки не входит и не является обязанностью водителя!

Прием товара производится в присутствии сотрудников доставки.

Заказанный товар доставляется Покупателю в заводской упаковке. Товарная упаковка может иметь следы вскрытия в том случае, если состояние товара проверялось на складе или перед отправкой. Экспедиторы службы доставки обязаны по требованию Покупателя освободить товар от упаковки и дать возможность Покупателю произвести осмотр товара на предмет отсутствия механических повреждений.

Претензии к внешнему виду, комплектации изделия принимаются ТОЛЬКО в присутствии представителей службы доставки.

В случае отказа Покупателя от вскрытия упаковки и осмотра товара, об этом делается соответствующая отметка. При этом дальнейшие претензии со стороны Покупателя о возможном наличии механических дефектов или неполной комплектации техники не принимаются.

ВНИМАНИЕ! При получении товара от транспортной компании обязательно убедитесь в его целостности и порядке ДО ТОГО, как подписывать документы транспортной компании и до фактического забора товара! В случае, если недостатки во внешнем виде и комплектации обнаружились после забора товара из ТК, соответствующие претензии не принимаются.

Обращаем Ваше внимание на то, что установка, подключение, наладка и технические консультации сотрудниками доставки не осуществляются!

Правила возврата и обмена товаров

Перед оплатой заказа (при получении товара) Вам необходимо ознакомится с товаром. В случае, если Вы согласны с комплектацией и не имеете претензий к товару, Вы должны оплатить курьеру заказ, подписав товарную накладную о принятии заказа.

В случае отказа от покупки товара надлежащего качества при доставке курьером оплачивается только стоимость доставки, согласно п.3 ст.497 ГК РФ курьеру на месте наличными средствами.

Возврат товара надлежащего качества

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Ателье Саун обменяет товар или вернет деньги без проблем! Купили и передумали? Вернём деньги или обменяем покупку в течение 21 дня!

Чтобы воспользоваться услугой по возврату товара надлежащего качества, достаточно принести покупку в магазин Ателье Саун и передать её сотруднику компании. В соответствии с правилом возврата нашей компании можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 21 дня с момента покупки в том случае, если:

• покупатель не является юридическим лицом;
• сохранён кассовый чек;
• товар не имеет следов использования, эксплуатации, установки, активации (для плат);
• сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
• не производилась установка товара;
• товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
• сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Обмену и возврату не подлежат:

• товары, не подлежащие обмену и возврату согласно закону «О защите прав потребителей», а именно:
• — предметы санитарии и гигиены, техника для личной гигиены;
• — бытовая химия;
• — кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж.
• товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
• некондиционные (уценённые) товары.

Полный список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, доступен в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Сотрудник компании Ателье Саун примет Ваш товар и предложит заменить его или вернуть потраченные средства.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Вы имеете право отказаться от покупки товара надлежащего качества при доставке курьером. В таком случае оплачивается только стоимость доставки, согласно п.3 ст.497 ГК РФ курьеру на месте наличными средствами.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обратите внимание, что данная услуга доступна только для физических лиц и возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка.

Возврат наличных денежных средств производится в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Возврат денежных средств на банковскую карту покупателя, с которой был оплачен заказ, производится только при наличии карты в момент возврата товара. Срок возврата перечисления денежных средств Вам необходимо уточнить у Вашего банка.

ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

В случае покупки товара юридическим лицом, возврат качественного товара не предусмотрен. Поставщик считает свои обязательства выполненными после заключения договора поставки и получения подписи ответственных лиц на унифицированной форме товарной накладной (УПД), снабженной печатью или доверенностью.

Если купленный товар оказывается неподходящим для юридического лица по каким-либо причинам, несмотря на его качество, такой риск и последствия ложатся на плечи покупателя. В данной ситуации юридическое лицо не имеет права требовать обмена или возврата товара.

Возврат товара надлежащего качества производится в офисе компании Ателье Саун каждый день с 10 до 19 часов, кроме субботы и воскресенья.

Если остались вопросы позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-775-95-19

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, ст. 18, 19, 20, 21 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 в редакции от 13.07.2015 "О защите прав потребителей" или вернуть, обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного и кассового чека.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Возврат товара ненадлежащего качества производится в офисе компании Ателье Саун каждый день с 10 до 19 часов, кроме субботы и воскресенья.