СПб, ул. Ново-Рыбинская, д. 19/21
ТЦ Квартал, вход с правого торца, 1 этаж
+7 (812) 930-99-03
+7 (812) 640-16-99
Бесплатно по России 8-800-775-95-19
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Отзывы
Ефремов Виталий 2015-11-18 Отличный магазин Комментарий: Отличное обслуживание, качественный товар. Приобрёл на заказ парогенератор Harvia HELIX HGX90 и не пожалел, перед заказом ознакомился на сайте магазина с подробным описанием товара, затем сделал заказ и не ошибся. Очень приятно порадовала быстрая и бесплатная доставка, что было весьма кстати для меня и оплата наличными курьеру, ведь я, думаю, как и многие, не люблю отдавать деньги не получив товар.
Вуль Никита 2013-07-03 Отличный магазин Достоинства: Не подвели со сроками поставки и цены незадранные Комментарий: Пять баллов. Отличная работа. Покупали подсветку в потолок в нашей сауне, прошлая вышла из строя с непонятной неполадкой. Менеджер проконсультировал меня и помог разобраться в товаре. Незамедлительно получил товар. Честно и оперативно.

Доставка

Уважаемые клиенты! Мы доставим Вашу покупку в любую точку РФ! Выберите подходящий Вам способ.

ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ и ЛЕНОБЛАСТИ

САМОВЫВОЗ

— с нашего склада/офиса по адресу: СПб, ул. Ново-Рыбинская, д. 19/21
— оплата любым способом
— не платите за доставку

КУРЬЕР (малогабаритные грузы и грузы весом до 35 кг, при заказе от 1500 р.)

— по СПб (в пределах станций метро + 2 км): 300 руб. БЕСПЛАТНО при заказе от 2х товаров на сумму более 15000 руб.!
— за пределами СПб: 500 руб. + 30 руб/км. СКИДКА 300 руб. при чеке от 15000 руб.!

ГРУЗОВАЯ МАШИНА (крупногабаритные грузы и грузы весом более 35 кг)

— по СПб (в пределах станций метро + 2 км): 1400 руб. БЕСПЛАТНО при заказе от 2х товаров на сумму более 60000 руб.!
— за пределами СПб: 1400 руб. + 30 руб/км. СКИДКА 1400 руб. при чеке от 60000 руб.!

ПО ВСЕЙ РОССИИ

ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ

— отправим удобной Вам транспортной компанией!
— у нас прямые договора с ТК Деловые Линии, СДЭК Экспресс Курьер, ЕМС Почта: Ваши грузы будут под надежным контролем!
— отправляем большинство товаров наложенным платежом с оплатой при получении! (товары до 50 т.р. весом до 30 кг)
— мы сами полностью организовываем и контролируем отправку
— мы оповестим Вас об отправке: Вы получите все данные и сможете отслеживать отправление
— организуем международную доставку

 


Прием товара

Крупногабаритные грузы доставляются до подъезда или другого указанного Заказчиком места, куда возможен проезд. В таком случае разгрузка из машины осуществляется силами Заказчика. Помощь водителя при разгрузке товара из машины в стоимость доставки не входит.

Прием товара производится в присутствии сотрудников доставки.

Заказанный товар доставляется Покупателю в заводской упаковке. Товарная упаковка может иметь следы вскрытия в том случае, если состояние товара проверялось на складе или перед отправкой. Экспедиторы службы доставки обязаны по требованию Покупателя освободить товар от упаковки и дать возможность Покупателю произвести осмотр товара на предмет отсутствия механических повреждений.

Претензии к внешнему виду, комплектации изделия принимаются ТОЛЬКО в присутствии представителей службы доставки.

В случае отказа Покупателя от вскрытия упаковки и осмотра товара, об этом делается соответствующая отметка. При этом дальнейшие претензии со стороны Покупателя о возможном наличии механических дефектов или неполной комплектации техники не принимаются.

ВНИМАНИЕ! При получении товара от транспортной компании обязательно убедитесь в его целостности и порядке ДО ТОГО, как подписывать документы транспортной компании и до фактического забора товара! В случае, если недостатки во внешнем виде и комплектации обнаружились после забора товара из ТК, соответствующие претензии не принимаются.

Обращаем Ваше внимание на то, что установка, подключение, наладка и технические консультации сотрудниками доставки не осуществляются!

Условия возврата и обмена товара

Перед оплатой заказа (при получении товара) Вам необходимо ознакомится с товаром. В случае, если Вы согласны с комплектацией и не имеете претензий к товару, Вы должны оплатить курьеру заказ, подписав товарную накладную о принятии заказа.

В случае отказа от покупки товара надлежащего качества при доставке курьером оплачивается только стоимость доставки, согласно п.3 ст.497 ГК РФ курьеру на месте наличными средствами.

Возврат товара надлежащего качества

Ателье Саун обменяет товар или вернет деньги без проблем! Купили и передумали? Вернём деньги или обменяем покупку в течение 21 дня!

Чтобы воспользоваться услугой по возврату товара надлежащего качества, достаточно принести покупку в магазин Ателье Саун и передать её сотруднику компании. В соответствии с правилом возврата нашей компании  можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 21 дня с момента покупки в том случае, если:

  • покупатель не является юридическим лицом;
  • сохранён кассовый чек;
  • товар не имеет следов использования, эксплуатации, установки, активации (для плат);
  • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
  • не производилась установка товара;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

 

Обмену и возврату не подлежат:

  • товары, не подлежащие обмену и возврату согласно закону «О защите прав потребителей», а именно:
  • — предметы санитарии и гигиены, техника для личной гигиены;
  • — бытовая химия;
  • — кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж.
  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
  • некондиционные (уценённые) товары.

 

Полный список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,  доступен в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Сотрудник компании Ателье Саун примет Ваш товар и предложит заменить его или вернуть потраченные средства.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Вы имеете право отказаться от покупки товара надлежащего качества при доставке курьером.  В таком случае оплачивается только стоимость доставки, согласно п.3 ст.497 ГК РФ курьеру на месте наличными средствами.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обратите внимание, что данная услуга доступна только для физических лиц и возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка.

Возврат наличных денежных средств производится в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Возврат денежных средств на банковскую карту покупателя, с которой был оплачен заказ, производится только при наличии карты в момент возврата товара. Срок возврата перечисления денежных средств Вам необходимо уточнить у Вашего банка.

Возврат товара надлежащего качества производится в офисе компании Ателье Саун каждый день с 10 до 19 часов, кроме субботы и воскресенья.

Если остались вопросы позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-775-95-19

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, ст. 18, 19, 20, 21 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 в редакции от 13.07.2015 "О защите прав потребителей" или вернуть, обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного и кассового чека.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец  обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом  - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Возврат товара ненадлежащего качества производится в офисе компании Ателье Саун каждый день с 10 до 19 часов, кроме субботы и воскресенья.

Если остались вопросы позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-775-95-19

Здесь задаем вопросы и общаемся! =)
Вверх